Política de Reembolso

Todas as peças da Toca são feitas com muito carinho e atenção aos detalhes, mas se algo não saiu como esperado, não se preocupe, estamos aqui pra ajudar!

- Trocas e reembolsos:

 ° Aceitamos trocas ou reembolsos em até 7 dias após o recebimento do pedido, conforme o código de defesa do consumidor

 ° O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou dano

 ° Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para reembolso (exceto em caso de defeito de fabricação)

 

- Como solicitar:

Envie uma mensagem pelo nosso e-mail

 ° Número do pedido

 ° Nome completo

 ° Motivo do reembolsa ou troca

 

Assim que analisarmos o caso, retornaremos em até 3 dias úteis com as instruções.

Cada situação será tratada com carinho, buscando sempre a melhor solução possível.